Dernière mise à jour le 23 juin 2026

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont conclues entre :

Level Twelve SRL, société de droit belge,
dont le siège social est situé à Rue de Blaugies 56, 7080 Frameries,
immatriculée à la BCE sous le numéro 1008.325.490,
TVA : BE1008325490,
ci-après dénommée « le Vendeur »,

et toute personne physique procédant à l’achat du programme RENAISSANCE, ci-après dénommée « le Client ».

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente du programme digital intitulé RENAISSANCE, accessible en ligne via une plateforme sécurisée.

Le programme constitue un contenu numérique de formation à destination du bien-être et de la remise en mouvement post-partum.

3. Description du produit

Le programme RENAISSANCE est un produit numérique comprenant :

• des contenus vidéo accessibles en streaming ;

• un espace membre personnel sécurisé ;

• un accès en ligne via identifiant et mot de passe.

Le programme est strictement personnel et non transférable.

4. Prix

Le prix du programme est fixé à 147 euros toutes taxes comprises (TTC), hors promotions éventuelles appliquées ponctuellement.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande et paiement

Le paiement s’effectue en ligne, en une seule fois, via les solutions sécurisées proposées sur la plateforme de vente.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

6. Livraison et accès

L’accès au programme est fourni immédiatement après validation du paiement.

Le Client reçoit ses identifiants lui permettant d’accéder à son espace membre personnel.

7. Droit de rétractation et renonciation

Conformément à la législation européenne applicable aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, le Client reconnaît et accepte expressément :

• que l’exécution du contrat commence immédiatement après validation du paiement ;

• qu’il accède directement à un contenu numérique non matériel ;

• qu’il renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours.

En validant sa commande, le Client donne son accord préalable et exprès à l’exécution immédiate du service.

8. Santé et responsabilité

Le programme RENAISSANCE est un contenu éducatif et de bien-être.

Il ne constitue en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement médical.

Le Client reconnaît :

• qu’il lui appartient de consulter un professionnel de santé avant toute reprise d’activité physique ;

• qu’il est recommandé de débuter le programme à partir de 6 semaines minimum post-partum, et idéalement après rééducation du périnée auprès d’un kinésithérapeute spécialisé ;

• qu’il assume l’entière responsabilité de son état de santé.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout dommage physique ou médical résultant de l’utilisation du programme.

9. Résultats

Les résultats du programme peuvent varier d’une personne à l’autre.

Aucune garantie de résultat, de transformation physique ou de performance n’est fournie.

Les témoignages éventuels ne constituent pas une promesse de résultat.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du programme RENAISSANCE est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, partage, revente ou mise à disposition à des tiers, sous quelque forme que ce soit, est strictement interdite.

Le compte client est strictement personnel.

11. Accès au compte

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer l’accès d’un Client en cas de non-respect des présentes CGV ou d’utilisation abusive du programme.

12. Support client

Le support est accessible par email et via Instagram.

Le Vendeur s’efforce de répondre dans des délais raisonnables, sans qu’aucun délai contractuel ne soit garanti.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de la société.

14. Acceptation des CGV

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.